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2019-08-01

【ご宿泊者様向け】Minn東上野ハウスガイド

Minn東上野で快適にお過ごし頂くための注意事項です。 ご滞在中は当ページをいつでも見返せるようブックマーク登録をお願いいたします。

※当記事はご宿泊でお越しいただいたゲスト様向けの記事となっております



【はじめに】

『Minn東上野へようこそ!』 上野駅から徒歩7分、稲荷町駅からは徒歩5分。上野・浅草エリア観光の拠点に最適なMinn東上野。

専属プランナーが手掛けたオシャレなデザイナーズアパートメント型ホテルです。

「暮らすように泊まる」をコンセプトに全室家具家電、キッチン、洗濯機を完備。

長期滞在や出張、ご家族やご友人との宿泊も広々とした居心地のよい空間でお寛ぎいただけます。

<当施設の取り組み>

当施設では、カンボジア人を中心とした日本が大好きな多国籍メンバーが、チェックインやコンシェルジュを行っています。

何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。

至らない点もあるかと思いますが、お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう日々品質の向上に努めて参りますので、ご意見やご感想ございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

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<当施設の特徴>

【暮らすように泊まる 】 調理器具や食器、洗濯機など生活に必要なものを完備。 チェックイン後すぐに「暮らすように」お過ごしいただけます。

【最短60秒でチェックイン 】 クラウドレセプションで非対面&リモートチェックイン。 スマホから簡単スピーディーにチェックイン手続きを実現。

【スマートに寄り添うおもてなし】 24時間施設を見守るクラウドコンシェルジュも、ゲストの旅を遠隔でサポート。到着、滞在、出発までを出来るだけシームレスに。

お部屋もキーレスで入退室。旅先でホテルの鍵を管理したり、紙に個人情報をかいたりするストレスがありません。

最先端のネットワークシステムを駆使し、ゲストにスマートに寄り添いながら、安心・安全な滞在をご提供します。

【住所&アクセス】

日本語: 〒110-0015 東京都台東区東上野5-22-4 [Minn 東上野]

English : [Minn Higashi-Ueno] 5-22-4 Higashi Ueno, Taito-ku, Tokyo 110-0015

お車の方へご案内:

・提携駐車場はありません

・駐車場割引もございません

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上野駅からのアクセス

上野駅からMinn東上野までは徒歩約7分の道のりです。

  1. 入谷口を出て、横断歩道を渡ってからファミリーマート上野入谷口店の角左折します。
  2. 道なりにまっすぐ進んでください。
  3. 上野ダイフジ不動産(株)の角を左折します。
  4. J park Ueno Axis を過ぎた角を右折します。
  5. 1本目の道を右折しすぐ左手にホテルがあります。 ※Google Mapより得た情報のため、実際のご利用時は違っている場合もございます。マップ上でご旅程日時を設定の上、最適なルートのご確認をお願いいたします。

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【チェックイン / チェックアウト時間】

チェックイン時間: 15:00 pm 以降

チェックアウト時間: 10:00 am まで

※プランにより時間が異なる場合がございます。

※レイトチェックアウト:チェックアウトまでにご連絡ください。最長12:00まで1時間につき1,500円(税込)をお支払いいただきます。

※お早めのチェックインについてですが、大変恐れ入りますが清掃に十分な時間を設ける必要があるため基本的には受け付けておりません。

【チェックイン方法】

<ご注意 > ・当施設はセルフチェックイン方式を採用しております。

・予約後お送りさせていただきますURLより「事前チェックイン」を行っていただきますと当日施設ご到着時の手続きが大幅に短縮されます。

・施設到着後の手続きにつきましては、下記説明をご覧下さい。

・現地決済の方は現金の支払いはできかねます。電子請求書(Take me pay)からお支払いをお願いいたします。

・[お部屋番号及びお部屋のドアの解錠コード] については セルフチェックインをお済ませ頂いた際、お客様のスマートフォン上へ表示されます。

・エントランスドアを22時~7時の間施錠しております。解除方法につきましては、【エントランスドア解錠方法】をご覧下さい。

<セルフチェックイン手続き>

フロントに設置されている左側のタブレットに表示されているQRコードを読み取り、チェックイン手続きを行ってください。

事前チェックイン済み、決済済みの方:

①サインインをして、チェックインをしたいご予約をお選びください。

②事前チェックインの内容にお間違いない場合はページをお進みいただきますと、滞在情報(エントランスドアの暗証番号、お部屋番号、お部屋の暗証番号)をご確認いただけます。スクリーンショットをとって保存をお願いします。

③チェックイン手続きが終わりましたら、フロント向かって左手にございますエレベーターでお部屋までお進みください。

※ログイン情報お忘れの方:予約番号でご自身の予約を検索いただけます。

※ビデオ通話は不要です。そのままお部屋へお進みください。
その他、事前チェックインがお済みでない方:

①予約番号で検索しご自身のご予約を見つけて滞在者情報をご入力いただくか、「その他のお手続き」から情報入力をお願いします。 ※決済も終わり、画面にお部屋番号、お部屋の暗証番号が表示された場合はチェックインが完了しています。ビデオ通話は不要です。⑤へ。

②ビデオ通話を求められるメッセージが出てきたら、タブレットからビデオ通話をお願いします。

③ビデオ通話いただくと、オペレーターが滞在者情報のご登録および決済が完了しているか確認します。

④オペレーターがチェックイン処理後、さきほど情報入力した画面にでている「再読み込みをする」というボタンをタップするようご案内いたします。スマートフォン画面に、エントランスドアの暗証番号、お部屋番号とお部屋の暗証番号が表示されます。 お忘れにならないよう、スクリーンショットをとるなどして保存をお願いいたします。

⑤チェックイン手続きが終わりましたら、フロント向かって左手にございますエレベーターでお部屋までお進みください。



【オートロックの解除方法】

当施設のドアはオートロックとなっております。 《解除方法》 ①手のひらでパネルに触れる ②画面に数字が表示されたら『お部屋の暗証番号4桁 』+『*』を入力

※情報入力完了後のチェックイン手続き時にお部屋番号とお部屋の暗証番号コードがお持ちのスマートフォン画面に表示されます。

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【エントランスドアの解錠方法】

セキュリティ上、エントランスドアを22時~7時の間施錠しております。

エントランスドア向かって右側にあるインターホンパネルを操作し解錠します。

解錠方法:「4桁の暗証番号」+「E」を入力

チェックイン前のお客様:事前に送りするメッセージにてご案内する暗証番号にて解錠し、入館ください。 チェックイン済のお客様:チェックイン時にご案内する暗証番号にて解錠し、入館ください。

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【チェックアウト方法】

チェックアウトの際は - A) か B) をお願いいたします。

A) スマートフォンをお持ちの方 部屋のドア内側に貼っているQRコードをスマートフォンで読み取り、チェックアウトをお知らせください。

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B)メールでお送りしている事前チェックインURLリンクからチェックアウトの通知 その他、以下お気をつけくださいませ。

1, 全ての部屋の明かりを消して、忘れ物がないことをご確認ください。

2, 扉は自動的に鍵が閉まる様になっています。退室の際は、お部屋の扉がしっかりと閉められていることをご確認ください。

※有料のレイトチェックアウトをご希望の方はオペレーターまでご相談ください。 ※チェックアウトの際は必ず時間を守ってください。 チェックアウト後のお荷物のお預かりは承っておりません。 ※チェックアウト後、お部屋の暗証コード は消去されます。そのため、部屋の中にお忘れ物がないようご注意ください。



【ハウスルール & エチケット】

下部に利用規則の記載(Minn宿泊約款)がございますので、ご確認と遵守をお願いいたします。

本利用規則への違反行為、その他のお客様のご迷惑になると当ホテルがみなした行為は、その指示に従い速やかに中止してください。 指示に反する場合には、退館していただくこともございます。

・土足厳禁。玄関にてお履物をお脱ぎください。

喫煙 ・当施設と施設周辺での喫煙はお止めください。喫煙が発覚した場合は、別途清掃費用を頂きます。 ※清掃費用(清掃に掛かる実費+対応手数料10,000円/税込)をお支払いいただきます。

ペット ・ペットの持ち込みは禁止です。

エコ ・客室を出られる際は、すべてのライトと家電製品の電源をお切り頂くようお願いします。

セキュリティー ・見知らぬ人が突然お部屋を訪ねてきた際は、絶対に中に入れないでください。客室を出られる際は、鍵の管理をお願いいたします。みだりに外来者・第三者を客室内に呼び入れたり、客室内の諸設備、諸物品を使用させたりしないでください。

・室内に設置されている備品、消耗品などは持ち帰り禁止です。

騒音 ・パーティー禁止。室内および施設周辺での高声放歌や喧騒等で、他のお客様や周辺住民の方にご迷惑をかけるような行為は固くお断りします。

安全面 ・窓の近くではご注意下さい。お客様の不慮による事故の責任は一切負いません。

・火元の管理に十分ご注意ください。

トイレ ・トイレットペーパー以外は流さないでください。ティッシュペーパーなど水に溶けないものを流してしまうと、パイプの詰まりや損傷の原因となります。

キッチン ・すべてのアメニティをご利用いただけます。すべて元の場所に戻していただきますようご協力お願いいたします。また、ご退去前に冷蔵庫に私物を置き忘れていないかご確認をお願いいたします。

配達不可 ・郵便物等の配達はご遠慮いただいております。当施設滞在中のご利用をお控えください。 デリバリーは大歓迎です。デリバリーをされる場合、配達員がお客様と直接連絡を取り、確実に受け渡しできるよう手配をお願いいたします。

既に商品を注文している場合、商品の納入に関して当施設は責任を負いません。

忘れ物 ・当施設は忘れ物については責任を負いません。チェックアウト時に所持品がすべて揃っていることを再度ご確認下さい。FAQ - よくあるご質問より、忘れ物について詳細をご確認ください。

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タクシー ・当施設ではタクシー予約はいたしておりません

・タクシーをご利用の際は日本タクシーアプリの全国最大手「Japan Taxi」アプリのご利用をおすすめします。 JapanTaxi サイト 、Google Playよりインストール可能です。

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追加タオルとリネン 当施設では清潔なタオルとリネンをご用意しております。

・お部屋にご用意のタオルは無料にてご利用頂けます。

・環境保護の観点、また、皆様にリーズナブルなご宿泊を提供するため、ご滞在中のタオル交換は原則行っておりません。

・追加のタオルやご滞在中の交換をご希望の場合は有料で販売しております。

バスタオル・フェイスタオル・バスマット:100円(税込)/セット ※現金不可。電子決済のみ。

・ご希望の場合はオンラインコンシェルジュまでご連絡くださいませ。お渡し方法とお支払いのご案内を致します。

その他お願い ・室内外の全てにおける設備やアメニティは大切にご利用下さい。お客様の故意や過失による室内の汚損・破損については別途ご請求させていただきます。

ゴミ ・窓やベランダからゴミやタバコなどを投げ捨てる行為は禁止です。

・ゴミを捨てる時は、分別してください。 (分別方法は以下「分別方法」でご確認お願いいたします。)

・ゴミを捨てる時は、室内のゴミ箱をご利用ください。 ゴミが溜まってどうしても部屋から出したい場合、以下所定の場所へお願いします。

分別について:①カン・ペットボトル・スプレーカン・びん  ②燃えるゴミ (①以外以外全て)

<溜まったゴミの廃棄方法>

お部屋の外に置いてもらえれば、翌日清掃員が回収に参ります。

※一言お伝えいただければ回収漏れを防げます。

<Minn宿泊約款>

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【Wi-Fi】

Wi-Fiパスワードは各お部屋の中でご確認くださいませ。 速度制限: なし

繋がらない場合:ルーターの再起動(電源を抜いて時間を置いて入れ直す)と、自身のデバイスを再起動してWiFiを再度検索。それでも解決しない場合、お手数ですがご連絡ください。



【海外からご到着のお客様へ】

当施設では、海外からのご帰国後にPCR検査を経て陰性結果と判明した後、自主隔離期間に入られた方の受け入れを行っております。

尚、当施設は隔離施設・検査結果待ちの待機場所には該当しておりませんので予めご了承ください。

≪PCR検査結果待ちによる日程変更≫

PCR検査の結果がまだ出ておらず、急遽チェックイン日を遅らせる必要がでる場合は、キャンセル料金なしでお日にちの変更をお受けいたします。

※泊数の変更なく滞在期間全体をずらす場合に限ります。

チェックインの日程が変わることが判明した段階でご連絡いただけますと幸いです。

≪PCR検査「陽性」の場合≫

検査結果の証明書の写しのご提出をお願いいたます。

当施設では、陰性のお客様のみご滞在いただけますので、ご予約はキャンセルとさせて頂きます。

その場合のキャンセル料は免除となりますので、ご安心ください。

証明書の写しを受領後、返金手続きをさせていただきます。

≪チェックイン時間≫

15時以降いつでも可能です。翌日深夜のご到着でもチェックイン可能となっておりますので、ご安心くださいませ。

また、清掃時の衛生管理も強化しており、より安心してご滞在いただけます。

状況が日々変わっていく中ご不安かとは存じますが、できる限りお客様のご期待に添えるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

【新型コロナウイルス対策】

<当施設での取り組み>

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当施設ではウイルスと共存する「ニュー・ノーマル」の宿泊施設の在り方を明確化する必要性を強く認識し、皆様が安心して宿泊できるよう衛生管理を強化しております。

1「非対面・非接触」

2「除菌・抗菌」

3「予防」

の3つを徹底し、新型コロナウイルスのワクチン開発前であっても、可能な限り皆様に安心してご利用頂ける体制を構築しております。

お客様ならびに清掃スタッフ、周りのお客様の健康と安全ため、ご理解・ご協力をお願いいたします。

≪非対面・非接触≫

非対面チェックイン/チェックアウト

・スマートフォンやビデオ通話上での非対面チェックイン

・チェックアウトもQRコードからお知らせやリンクから通知可能

対人接触を限りなくゼロに抑えたオペレーション

・アメニティは、リネンバッグを使用しドアノブにて受け渡し

・ゴミ回収も非対面

・食事無提供、バー・ラウンジ・レストランを置かない宿泊特化

・スマートロックによる鍵の受け渡し無し

・事前決済による現金・カード受け渡しを必要としない運営

・緊急対応は、24時間体制で可能(別エリアに待機)

≪除菌・抗菌≫

導線上の接触箇所の高頻度除菌清掃作業

・客室内:ドアノブ、スイッチ、リモコン、家具、家電など

・共用部:EV、客室ドア、ビデオ通話用端末など

・清掃作業部:倉庫扉、清掃道具、階段扉

除菌剤の使用

・新型コロナウイルス対策の一環として、消毒液での除菌清掃

≪予防≫

清掃員の予防

・清掃員の手洗い・うがい・マスク着用・定期的なアルコール除菌励行

・対面接客が仮に発生した場合、接客後の手指アルコール消毒徹底

【お問い合わせ先】

ご予約サイトでのメッセージの他、お電話、メール、LINEでもお問い合わせいただけます。

電話: 日本から→ 050-3187-8866 海外から→ +81-50-3187-8866

メール: guest-ueno-east@minn.asia

公式サイト: https://staytuned.asia/brands/minn/hotels/minn-ueno-east/ 運営中のお部屋一覧:https://staytuned.asia/

住所 (Minn 東上野) 〒110-0015 東京都台東区東上野5-22-4 [Minn 東上野] English : [Minn Higashi-Ueno] 5-22-4 Higashi Ueno, Taito-ku, Tokyo 110-0015

お問い合わせの際は、お名前とご予約番号をお伝えください。

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それではごゆっくりとご滞在をお楽しみください^^