お知らせ

2022.4.19

海外からご帰国のお客様について

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当ホテルでは海外からのご帰国後、PCR検査を経て自主隔離期間に入られた方の受け入れを行っております。

尚、当ホテルは隔離施設・検査結果待ちの待機場所には該当しておりませんので予めご了承ください。

①PCR検査結果待ちによる日程変更について

PCR検査の結果待ちにより、チェックイン日を遅らせる必要がでる場合は、キャンセル料金なしでお日にちの変更をお受けいたします。(泊数の変更なくチェックイン日のみをずらす場合)

チェックインの日程が変わることが判明した段階でご連絡いただけますと幸いです。

②PCR検査「陽性」の場合について

当ホテルでは、陰性のお客様のみご滞在いただけますので、ご予約はキャンセルとさせて頂きます。 その場合のキャンセル料は免除となりますので、ご安心ください。

該当施設にご連絡の上、検査結果の証明書の写しをご提出下さい。証明書の写しを受領後、返金手続きをさせていただきます。



③チェックイン時間について

15時以降いつでもチェックイン可能となっており、夜間のご到着もお部屋へのご案内ができますので、ご安心くださいませ。 また、15時までにチェックインご希望の場合はご相談ください。

状況が日々変わりますのでご不安かとは存じますが、チーム一丸となりできる限りサポートできるよう努めて参ります。