15:00以降でしたら何時でもチェックインできますので、夜間のご到着でもご安心してお越しいただけます。

15:00より前のアーリーチェックインは承っておりません。

すべてのお客様へ、15:00以降のチェックインをお願いしております。

施設内にセルフクロークをご用意しております。

ご到着までにご自身のスマートフォンから事前チェックインの登録を推奨しております。

ご到着後は、事前チェックイン登録を行ったスマートフォンをお手元にご用意ください。

法令に基づき、チェックイン時はご宿泊者様全員の情報（お名前・ご住所・連絡先・ご職業）の入力をお願いしております。

※ ご宿泊者様が全て日本国籍の場合は、代表者様のみ の登録で問題ございません。
※ 日本にお住まいではない外国籍の方は、パスポートの提示が必要になります。

ご予約をされたサイトならびに変更内容によって、ご案内方法が異なります。お手数ではございますが、ご予約者名・ご予約コード・変更内容の詳細を記載のうえご連絡ください。

ご宿泊予約後のキャンセルに関しましては、宿泊約款に基づき下記の通り違約金を申し受けます。

2021年12月2日 改定

宿泊プランによって違約金は異なる場合がございます。詳しくは各宿泊プランのページをご覧ください。また、団体や長期宿泊は上記とは異なる場合がございます。詳しくは各施設へお問い合わせください。

未成年者のみによるご宿泊は、未成年宿泊ご希望者全員の保護者の許可がないかぎりお断りいたします。

詳細に関しましては、各施設へお問い合わせください。保護者の宿泊同意書は下記よりダウンロードいただけます。

未成年者の宿泊に対する同意書

タオルセット・スリッパ（滞在につきお1人様 1セットずつ）に加えて、浴室内のシャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープのご用意がございます。

※ 2022年4月1日より施行の「プラスチック資源循環促進法」に基づき、プラスチックごみ削減に向けた取り組みの一環として、客室内でのアメニティ〈歯ブラシ〉の提供を廃止しております。

パジャマやバスローブ等の部屋着類のご用意はございません。どうぞお気に入りのものをお持ちください。

フロントでは竹歯ブラシのご購入が可能でございます。
また館内にはコンビニエンスストアや飲料の自動販売機がございます。

一部の客室にキッチンを完備しております。
キッチン設備の詳細は施設ページ内に記載の「 アメニティ」より確認ください。

調味料は全ての施設でご用意しておりませんので、予めご了承ください。

全室無料にてWi-Fiがご利用いただけます。

接続方法に関しては、室内のご案内をご覧ください。

全ての客室は禁煙となっております。
館内の喫煙所をご利用ください。
喫煙所以外の場所で喫煙が発覚した際は、別途清掃費用 - 清掃委託に掛かる実費 + 対応手数料10,000円 (税込) を請求いたします。

駐車場はトナリエ北広島施設内のコインパーキングをご利用ください。

7歳以上のお子様は、大人と同額の料金を頂戴しております。
6歳以下のお子様では、大人の方と添い寝ではなく単独でベッド／布団をご利用の場合も大人と同額の料金をいただいております。

ただし、6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝の場合は無料です。

※ ルームタイプにより、無料で添い寝ができる人数が異なります。各施設ページよりご確認ください。

添い寝（無料）のお子様に対しては、アメニティの用意がございません。

アメニティが必要な場合は、お子様も大人の人数としてご予約ください。

ございません。24時間出入りが可能となっております。詳細は施設からの案内をご確認ください。

当施設では、7泊以上ご宿泊のお客様を対象に、チェックイン4日目および以降7日ごとにステイ清掃を実施しております。6泊以下のご滞在においてはステイ清掃のご提供はございませんが、SDGsの取り組みの一環として、環境負荷を軽減する運用を採用しております。必要に応じてタオルやシーツの交換は承りますので、お気軽にお申し付けください。

施設またはご滞在中のお客様へのお荷物の発送はご遠慮いただいております。